← Înapoi la Pagina Principală

Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Operatorul de date: Scalpex SRL

Sediul: Camil Petrescu 3B, Brașov

Website: tricopex.com

Email contact: contact@tricopex.com

Telefon: +40 754 235 805

2. Scopul Prelucrării Datelor

Scalpex SRL prelucrează datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Consultații gratuite - programarea și desfășurarea consultațiilor pentru serviciile de micropigmentare scalp
• Prestarea serviciilor - executarea procedurilor estetice de micropigmentare scalp
• Comunicare - răspunsuri la întrebări, confirmări programări, informații post-procedură
• Obligații legale - respectarea cerințelor legale în domeniul serviciilor de cosmetică
• Marketing direct - doar cu consimțământul explicit al dumneavoastră

3. Categoriile de Date Prelucrate

3.1 Date de Contact

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email
• Orașul de reședință

3.2 Date Specifice Serviciului

• Gradul de chelie sau diradament
• Vârsta (confirmarea că aveți peste 18 ani)
• Preferințe pentru programare
• Istoricul consultațiilor și procedurilor efectuate
• Fotografii înainte/după (doar cu consimțământul explicit)

3.3 Date Tehnice Website

• Adresa IP
• Tipul de browser și sistem de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

• Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR) - pentru marketing și fotografii
• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) - pentru prestarea serviciilor
• Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR) - pentru conformitatea cu legislația
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) - pentru îmbunătățirea serviciilor

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Scalpex SRL nu vinde, nu închiriază și nu cedează datele dumneavoastră personale către terțe părți, cu următoarele excepții:

5.1 Furnizori de Servicii Autorizați

• Platforma de hosting - pentru menținerea website-ului
• Servicii email - pentru trimiterea comunicărilor
• Sistem CRM - pentru gestionarea relațiilor cu clienții
• Google Analytics - pentru analiza traficului website (date anonimizate)

5.2 Cerințe Legale

Datele pot fi divulgate autorităților competente în cazuri de:

• Cereri legale ale autorităților
• Investigații privind activități frauduloase
• Protejarea drepturilor și siguranței Scalpex SRL

6. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România. În cazurile în care utilizăm servicii cloud sau alte servicii externe, ne asigurăm că:

• Transferul se face către țări cu nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate măsuri de protecție corespunzătoare
• Respectăm prevederile GDPR privind transferurile internaționale

7. Perioada de Păstrare a Datelor

• Date de contact pentru consultații - 2 ani de la ultima interacțiune
• Dosare clienți cu servicii efectuate - 5 ani (conform legislației în vigoare)
• Date de marketing - până la retragerea consimțământului
• Fotografii înainte/după - conform consimțământului specific acordat
• Date tehnice website - maximum 24 luni

8. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele prelucrate și o copie a acestora.

8.2 Dreptul de Rectificare

Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.

8.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

Puteți cere ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți limita procesarea datelor în anumite circumstanțe.

8.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer la alt operator.

8.6 Dreptul de Opoziție

Puteți vă opune prelucrării pentru marketing direct sau interese legitime.

8.7 Dreptul de a nu fi Supus unei Decizii Automate

Nu utilizăm sisteme automatizate de luare a deciziilor care vă afectează.

9. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Formare personal privind protecția datelor
• Monitorizare regulată a sistemelor de securitate

10. Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookies. Pentru informații detaliate, consultați Politica Cookies.

11. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi modificată pentru a reflecta:

• Schimbări în legislația aplicabilă
• Modificări în serviciile oferite
• Îmbunătățiri în măsurile de securitate

Modificările importante vor fi comunicate prin email și pe website cu minimum 30 zile înainte de implementare.

12. Reclamații și Autoritatea de Supraveghere

Pentru reclamații privind prelucrarea datelor personale:

• Prima opțiune: Contactați-ne direct la contact@tricopex.com
• Autoritatea națională: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Website ANSPDCP: www.dataprotection.ro

13. Contact pentru Protecția Datelor

Responsabil Protecția Datelor: Scalpex SRL

Email: contact@tricopex.com

Telefon: +40 754 235 805

Adresa: Camil Petrescu 3B, Brașov

Program răspuns: Luni-Vineri, 9:00-18:00