← Înapoi la Pagina Principală

Termeni și Condiții

1. Informații despre Prestator

Denumire: Scalpex SRL

Sediul social: Camil Petrescu 3B, Brașov

Website: tricopex.com

Email: contact@tricopex.com

Telefon: +40 754 235 805

2. Definiții

• "Prestator" - Scalpex SRL
• "Client" - persoana fizică peste 18 ani care utilizează serviciile
• "Servicii" - procedurile estetice de micropigmentare scalp
• "Website" - tricopex.com și subdomenii
• "Consultație" - evaluarea gratuită prealabilă procedurilor

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea website-ului nostru și/sau serviciilor oferite, acceptați în mod expres:

• Toți termenii și condițiile prezentate aici
• Politica de Confidențialitate
• Că aveți peste 18 ani
• Că înțelegeți natura estetică non-medicală a serviciilor
• Că veți respecta toate instrucțiunile pre și post-procedură

4. Serviciile Oferite

4.1 Micropigmentare Scalp - Proceduri Disponibile

• Efect ras - pentru persoanele cu chelie totală sau parțială
• Efect densitate - pentru persoanele cu păr rar sau diradament
• Corectare cicatrici - pentru camuflarea cicatricilor de pe scalp
• Retușuri și întreținere - pentru menținerea rezultatelor

4.2 Consultația Gratuită Obligatorie

Toate serviciile necesită o consultație prealabilă gratuită pentru:

• Evaluarea compatibilității cu procedura
• Stabilirea tipului de procedură potrivit
• Informarea despre procesul complet
• Prezentarea riscurilor și limitărilor
• Acordarea consimțământului informat

5. Condiții de Eligibilitate

5.1 Cerințe Obligatorii

• Vârsta: Minimum 18 ani (cu act de identitate valid)
• Starea de sănătate: Fără contraindicații medicale
• Înțelegerea procedurii: Comprehensiunea naturii estetice
• Consimțământ informat: Acordul scris pentru procedură

5.2 Contraindicații Absolute

NU effectuăm proceduri în următoarele situații:

• Sarcina și alăptarea
• Afecțiuni de piele active pe scalp
• Tratamente cu anticoagulante
• Chimiioterapie sau radioterapie în curs
• Diabetul zaharat necontrolat
• Istoric de cicatrici cheloide
• Afecțiuni autoimune active
• Sub influența alcoolului sau drogurilor

6. Programarea și Anularea

6.1 Programarea Consultației

• Programarea se face prin telefon, email sau formular online
• Confirmarea se face cu 24-48 ore înainte
• Consultația gratuită durează aproximativ 30-45 minute

6.2 Programarea Procedurilor

• Se programează doar după consultația obligatorie
• Necesită achitarea unei avans de 30% din valoarea totală
• Intervalul între ședințe este de 15-30 zile

6.3 Anulări și Reprogramări

• Consultație: Anularea cu minimum 24 ore înainte
• Proceduri: Anularea cu minimum 48 ore înainte
• Anulări tardive: Pot atrage penalități sau pierderea avansului
• Reprogramări: Maximum 2 reprogramări gratuite

7. Prețuri și Modalități de Plată

7.1 Stabilirea Prețurilor

Prețurile se stabilesc individual în funcție de:

• Complexitatea cazului
• Suprafața de tratat
• Numărul de ședințe necesare
• Tipul de procedură ales

7.2 Modalități de Plată Acceptate

• Numerar
• Card bancar (POS)
• Transfer bancar
• Plata în rate (în anumite condiții)

8. Limitări ale Rezultatelor și Riscuri

8.1 Limitări Importante

• Rezultatele variază individual în funcție de tipul pielii, vârsta și stilul de viață
• Nu garantăm rezultate identice cu fotografiile prezentate
• Procedura nu este permanentă - pigmentul se estompează în 2-5 ani
• Sunt necesare ședințe de întreținere pentru menținerea aspectului
• Nu stimulează creșterea părului natural

8.2 Riscuri Asociate

Deși rare, există riscuri minime precum:

• Reacții alergice la pigmenți
• Infecții (dacă nu se respectă instrucțiunile post-procedură)
• Rezultate estetice nesatisfăcătoare
• Necesitatea unor proceduri corective
• Cicatrici în cazuri foarte rare

9. Obligațiile Clientului

9.1 Înainte de Procedură

• Furnizarea de informații medicale corecte și complete
• Respectarea instrucțiunilor de pregătire
• Evitarea alcoolului cu 24 ore înainte
• Informarea despre orice medicație luată

9.2 După Procedură

• Respectarea strictă a instrucțiunilor post-procedură
• Evitarea expunerii la soare, căldură excesivă
• Neatingerea zonei tratate cu mâinile murdare
• Contactarea imediată a specialistului în caz de probleme

10. Garanții și Limitări de Răspundere

10.1 Garanția Noastră

• Utilizarea de pigmenți și echipamente certificate
• Respectarea normelor de igienă și sterilizare
• Personal calificat și experimentat
• Consultație gratuită pentru orice nelămuriri post-procedură

10.2 Limitări de Răspundere

Scalpex SRL nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Complicații rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
• Reacții alergice neprevăzute (deși rare)
• Rezultate nesatisfăcătoare din cauza caracteristicilor individuale ale pielii
• Daunele indirecte sau pierderea de profit

11. Confidențialitatea și Fotografii

11.1 Confidențialitatea Informațiilor

Ne angajăm să menținem confidențialitatea tuturor informațiilor personale și medicale conform Politicii de Confidențialitate.

11.2 Fotografii Înainte/După

• Fotografierea se face doar cu consimțământul explicit scris
• Fotografiile sunt folosite pentru documentare și marketing
• Puteți retrage consimțământul pentru fotografii oricând
• Identitatea rămâne confidențială în materialele promoționale

12. Drept de Retragere și Rambursări

12.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române, beneficiați de dreptul de retragere în următoarele condiții:

• Înainte de procedură: 14 zile de la semnarea contractului
• După începerea procedurii: Dreptul de retragere se pierde
• Notificare scrisă: Retragerea trebuie comunicată în scris

12.2 Politica de Rambursare

• Înainte de procedură: Rambursare 100% minus costurile administrative
• După prima ședință: Nu se acordă rambursări
• Cazuri medicale imprevăzute: Analiză individuală
• Termene de rambursare: 30 zile lucrătoare

13. Reclamații și Soluționarea Disputelor

13.1 Procedura de Reclamații

1. Contact direct: contact@tricopex.com sau +40 754 235 805
2. Răspuns: În maximum 15 zile lucrătoare
3. Mediere: Prin instituții abilitate dacă este necesar
4. Instanță: Ca ultimă opțiune conform legii române

13.2 Autorități Competente

• ANPC: Pentru protecția consumatorului
• ANSPDCP: Pentru protecția datelor personale
• DSP Brașov: Pentru aspecte de sănătate publică

14. Modificarea Termenilor

Scalpex SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni pentru:

• Adaptarea la modificările legislative
• Îmbunătățirea serviciilor oferite
• Actualizarea practicilor comerciale

Notificare: Modificările importante vor fi comunicate cu minimum 30 zile înainte prin email și pe website.

15. Proprietatea Intelectuală

15.1 Conținutul Website-ului

Tot conținutul de pe tricopex.com este proprietatea Scalpex SRL:

• Texte, imagini, logo-uri, design
• Fotografii înainte/după (cu consimțământ)
• Materiale informative și educative
• Structura și funcționalitatea site-ului

15.2 Utilizare Permisă

• Vizualizare personală și ne-comercială
• Partajare pe rețele sociale cu atribuire
• Tipărire pentru uz personal

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

• Legea aplicabilă: Legislația română
• Jurisdicția: Instanțele din Brașov, România
• Limba de referință: Română
• Conformitate UE: Respect GDPR și directive europene

17. Situații de Forță Majoră

Scalpex SRL nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciilor din cauza:

• Pandemii sau situații sanitare excepționale
• Dezastre naturale
• Restricții guvernamentale
• Pene de curent sau probleme tehnice majore

18. Contact și Informații

Scalpex SRL

Adresa: Camil Petrescu 3B, Brașov

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00, Sâmbătă 9:00-14:00

Telefon: +40 754 235 805

Email: contact@tricopex.com

Website: tricopex.com